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segunda-feira, 16 de junho de 2025

Em qualidade, vale o que está escrito



Em qualidade, vale o que está escrito

A frase “Em qualidade, vale o que está escrito. Cuide de suas revisões! Assegure seus registros! Em auditorias, vale o que está escrito!” sintetiza um princípio fundamental da gestão de qualidade: a documentação é a base da confiabilidade e da conformidade. No contexto organizacional, processos bem estruturados e transparentes garantem segurança e eficiência. No entanto, sem registros claros e precisos, qualquer prática perde credibilidade, tornando-se vulnerável a falhas e questionamentos.

O papel da documentação vai além de uma exigência burocrática. Ela previne erros, protege a empresa contra riscos legais e assegura que padrões sejam mantidos e melhorados continuamente. Um registro bem elaborado possibilita rastreabilidade, facilita auditorias e evita discrepâncias que poderiam comprometer resultados e reputação.

Nas auditorias, a máxima “vale o que está escrito” se torna crucial, pois o que não está documentado não pode ser validado. Inconsistências ou registros incompletos podem levar à identificação de não conformidades, prejudicando certificações e a confiabilidade da empresa no mercado. A revisão cuidadosa dos registros é essencial para que informações sejam precisas, atualizadas e condizentes com as práticas organizacionais.

Garantir a integridade dos registros é assegurar a qualidade, evitar riscos e fortalecer a credibilidade do negócio. Em auditorias, a palavra pode ter força, mas o documento tem o poder da prova.

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#qualidadetotal #auditoria #boaspráticas #documentação #dados #informação #validação #integridadededados

sexta-feira, 13 de junho de 2025

O Perigo das Informações Manipuladas


Informações manipuladas a seu redor. Cuidado; um relatório que chega às suas mãos pode estar apresentando informações manipuladas. Valide sua base de dados.

O Perigo das Informações Manipuladas

A manipulação de informações pode gerar impactos devastadores para profissionais, empresas e a sociedade. Quando um relatório apresenta dados distorcidos, decisões estratégicas podem ser comprometidas, levando a prejuízos financeiros, perda de credibilidade e até implicações legais. Profissionais que confiam cegamente em informações não verificadas correm o risco de tomar decisões equivocadas, prejudicando suas carreiras e a reputação de suas organizações.

Casos famosos ilustram os danos causados por informações manipuladas. O escândalo da Enron, por exemplo, envolveu fraudes contábeis que mascararam prejuízos bilionários, levando à falência da empresa e afetando milhares de funcionários. Outro caso emblemático foi o da Cambridge Analytica, que utilizou dados manipulados para influenciar eleições, gerando um debate global sobre privacidade e ética.

Na indústria farmacêutica, a manipulação de informações também teve consequências graves. O caso da Purdue Pharma, fabricante do OxyContin, revelou como a empresa ocultou dados sobre os riscos de dependência do medicamento, contribuindo para a crise dos opioides nos Estados Unidos. Outro exemplo foi o escândalo da Theranos, onde a fundadora Elizabeth Holmes manipulou informações sobre a tecnologia de exames de sangue da empresa, enganando investidores e colocando pacientes em risco.

Validar a base de dados antes de tomar decisões é essencial para evitar armadilhas e garantir transparência. A manipulação de informações não apenas compromete negócios, mas também mina a confiança pública e a integridade profissional. A verificação rigorosa é a melhor defesa contra esses riscos.

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quinta-feira, 29 de maio de 2025

Desmistificando a Integridade de dados- Parte II – Metadados? Pergunta para a sua mãe!

 


Um grande perigo no qual podemos colocar nossos colaboradores é mergulharmos, quase todos eles, no pântano de certas (e “novas”) terminologias técnicas e corporativas, sem o cuidado de uma explicação clara e simples de cada um desses termos. Chafurdando entre “inovações” do idioma, os funcionários podem criar resistências naturais não somente aos termos, mas – o que é pior – reagirem a qualquer abertura para seu entendimento e emprego em sua rotina.

Em muitas empresas termos novos de comunicação criam verdadeiros dialetos corporativos, somente falados e entendidos em “ilhas” de profissionais que dominam palavras que os mortais comuns não conhecem e até têm medo quando são proferidas, como se fossem extraídas de um ritual no qual somente os iniciados a elas tiveram o acesso do conhecimento. São termos em outros idiomas, principalmente. Aí estão os termos como “Budget”, “CEO”, “Coaching”, “Deadline”, “Expertise”. Poderia caminhar letra por letra de nosso alfabeto, mas escolho para terminar as minhas preferidas da letra “f”, “Feedback” e “Follow up”.

A vastidão de vocábulos no idioma de Camões e de Pessoa, também oferece uma enorme possibilidade de uso de “termos complicados”, os quais, apesar de muito bem definirem as coisas, deixam os menos letrados a ver navios. Quer exemplo? O termo “Acurácia” dá pano para mangas...

Não devemos banir os termos consagrados ou em moda, até porque eles têm sua função; entretanto, temos de desmistificá-los, em nome do melhor dos entendimentos e da integridade de dados....

Agora, com as questões de integridade de dados colocando foco em sistemas computadorizados, alguns termos novos no segmento se apresentam e impressionam o pessoal atuante em nossas fábricas. Termos nunca antes utilizados que parecem tratar de coisas novas e de difícil entendimento e emprego em suas rotinas. Um bom exemplo é o termo “Metadados”.

Desmistifiquemos...

Em meus treinamentos em empresas, eu escolho uma colaboradora que tenha filhos e provoco um exercício: “Imagine a situação na qual o(a) filho(a) pré-adolescente chega para a mãe avisando que vai sair com um grupo do colégio e vai passar o final de semana fora”. Depois, pergunto: A mãe se contenta com esta informação e libera a diversão ou será que ela exige mais dados que complementem a informação tornando-a plena, antes da sua aprovação, ou não? Fica evidente que falta informação. Faltam o “quem”, o “onde”, o “por quê” e outros tantos dados que se fazem necessários para a avaliação exata.

Daí para frente desintegra-se o verdadeiro temor sobre o termo “metadados” e descobre-se a verdadeira importância que eles (os metadados) têm em nossas vidas, principalmente para nós que prezamos a integridade de dados e a história dos lotes.

Metadados? É fácil, pergunta para a sua mãe!

Originalmente publicado em 01/01/2019 

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#integridade de dados #documentação #obsolescência #segurançadainformação


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quarta-feira, 28 de maio de 2025

Desmistificando a Integridade de dados - Parte I – Os Suportes de Transmissão


Já há algum tempo, o termo “integridade de dados” tomou de assalto nossos campos cerebrais destinados às partes de preocupação, estresse e frustrações, de uma maneira perigosa, criando possibilidades de dedicarmos, até mesmo, nossos momentos de descanso e de higiene pessoal para elucubrarmos respostas de boas práticas para os nossos ambientes de documentação técnica à luz de um “novo conceito”. Se não é o seu caso, é ótimo. Quanto a mim, mais de uma vez, a integridade de dados apareceu em meus sonhos e até enquanto eu tomava banho, ela (a integridade da dados) aparecia.

 

Desmistifiquemos...


... Antes de qualquer coisa, integridade de dados, na sua essência, é um conceito que nada tem de novo e há décadas é um dos cuidados comuns na fabricação de medicamentos. Em outras palavras, seja qual for o suporte de transmissão da informação – por papel, por sistemas eletrônicos ou por quaisquer outros que a humanidade venha a inventar – sempre tivemos e daremos atenção ao trato que nos assegurará poder contar de forma fidedigna a história de nossos lotes.

 

Isso vale para qualquer suporte de transmissão da informação!

 

Assim, apenas a título de estimular uma reflexão, a dedicação com a integridade de dados vale para informações em blocos e em formulários de papel; vale para softwares; vale também para pedra lascada (!); vale para dados brutos apresentados em sinais de fumaça (!!); vale para imagens armazenadas com todo carinho em fitas de vídeo cassete e planilhas eletrônicas em disquetes. Vale para as fotos colocadas no Orkut (!!!!). Cada um desses suportes de transmissão da informação exigirá cuidados específicos de armazenamento, controle, gerenciamento e de resgate da informação, quando assim for preciso.

 

Entre esses meios que apresentei, o da pedra lascada ainda nos garante, muitas vezes, o resgate da plena informação. O Código de Hamurábi, por exemplo, um conjunto de leis datado do século XVIII A.C., foi escrito em rocha de diorito, e está hoje no Museu do Louvre para quem quiser ver e ler... E não pode ser destruído por simples “hackers”!

 

No tocante aos sinais de fumaça (!!), nos defrontamos com dados que são efêmeros. Temos aí de estabelecer procedimentos próprios no sentido de guarda. Vale também, é claro, para aquelas benditas impressões efêmeras com fita termolábil, que ainda sobrevivem em nosso meio dedicadas a nos enganar e sumir com a informação algum tempo depois... Constrangedor quando constatamos o fato em momentos de inspeções.

 

Atualmente são dezenas, centenas de opções de sistemas computadorizados que se mostram como a melhor resposta em integridade de dados. Isto sim, podemos dizer que é, de certa forma, novo. Novo, não o conceito, mas novos podem ser os suportes que nos conduzem pelos mares da computação que navegamos. Tenhamos cuidado com a sua segurança e com as suas obsolescências.

 

Vivemos tempos nos quais os suportes de transmissão mudam com extrema rapidez e ficam obsoletos. Podemos passar por situações as quais não nos permitam resgatar as informações exatamente porque o suporte não existe mais. Sabe aquelas fotos lindas do Facebook? Talvez seja melhor colocá-las, como estratégia de reserva, em paralelo, em outro suporte de transmissão confiável... Imprimi-las (não todas, é claro), pode ser uma boa estratégia de reserva. Daí eu entender que o suporte “papel”, para alguns casos, ainda estará vivo e atuante, infelizmente, por algum tempo. Isto, em nome da integridade de dados.

 

Originalmente publicado em 13/12/2018

 

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