Fator crucial em auditorias, as evidências objetivas devem
ser buscadas e coletadas pelos auditores de maneira técnica e profissional no
sentido de gerar relatórios completos e confiáveis.
Um item apontado como não conforme pode comprometer o
resultado final do sistema de qualidade de uma empresa, pode comprometer também
pessoas e departamentos. Quando este item não é acompanhado de evidências
objetivas, sofre então a reputação do auditor.
A metodologia correta de identificação, separação e
organização de tais evidências nos oferece a possibilidade de constatar as
observações feitas de forma irrefutável. Para isto alguns cuidados são
importantes:
- Documentos
e registros devem ser claramente identificados com a sua versão.
- Peças
e componentes devem ser também referenciados com número de série e/ ou
lote.
- Todas
as pessoas contatadas e entrevistadas devem compor uma relação nominal
com, no mínimo os seguintes dados: nome, cargo, área, telefone e e-mail
corporativo.
Diante de um indício de não conformidade é importante
aumentar, se possível, a amplitude da amostragem, através de todas as
possibilidades viáveis, com o objetivo de estressar o assunto até a constatação
final.
Em casos de dúvida sobre qualquer questão, releia o item do seu relatório e
discuta o conjunto de evidências que você recolheu com seus colegas auditores
participantes da auditoria. Certifique-se de que elas - as evidências - sejam -
sempre - contundentes.
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