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quinta-feira, 15 de maio de 2025

Apesar da sua idade



Estava eu sentado na sala da presidência de uma multinacional farmacêutica, em frente ao seu jovem e competente presidente, tendo, ao lado, uma profissional de uma conceituada empresa de consultoria e seleção. Naquela época, eu ainda não havia chegado aos 50 anos.

Estávamos reunidos seguindo um ritual de avaliação de resultados do nível gerencial, quando eu receberia o feedback do meu trabalho. Somente eu, o presidente e ela.

Foi exatamente assim que ela iniciou: “Santarem, apesar da sua idade...

Ao ouvir tais palavras, a projeção de todos os eventos da minha vida profissional começou a aparecer na minha frente. Via meus momentos de aprendizado, minhas batalhas corporativas, minhas vitórias e as minhas derrotas também (não foram poucas). A imagem de centenas de sorrisos de ex-alunos de pós-graduação, hoje profissionais muito bem colocados no mercado de trabalho, derramavam-se na minha frente, também em projeção.

“Santarem, apesar da sua idade...”. A frase ainda reverberava por todo o meu corpo. As ondas sonoras de cada palavra, emitida por aquela voz agradável, me corroíam por dentro como um veneno.

Eu não podia mais ouvir, depois daquelas palavras, muito do que era dito a meu respeito e a respeito do meu trabalho, avaliado por aquela profissional. Não podia. Eu me sentia em um túnel escuro, com a minha vida profissional passando pela minha frente, enxergando uma luz branca e forte na minha frente.

“Pronto; morri!...”

O fato é que, resistindo a falta de tato e de profissionalismo daquela pessoa, usei de todas as minhas forças para voltar, de fato àquela reunião. De fato, porque, apesar de estar sentado junto com eles, meu espírito tinha mergulhado e navegado por caminhos distantes, virtualmente. Voltei.

Voltei daquele transe, certo de que o “apesar da sua idade” tinha uma conotação preconceituosa; o preconceito do “Velho”. Voltei certo de que a educação familiar que tive, não me permitiria ser grosseiro. Voltei certo de que atitudes corporativas tem de ser seguidas à luz de códigos de conduta que eu sempre respeitei.

Voltei e, o mais importante era que eu estava lá de novo e poderia ouvir o restante da avaliação.

Resumo da história? “Apesar da minha idade”, eu estava entre os gerentes que obtiveram o “mais alto grau de avaliação”.

Nada tenho a discordar do termo “Velho”. O velho aqui (eu) está extremamente ativo (até mesmo por necessidade); minha filha do meio me colocou o apelido de velho e, quando ela me chama, a carga desse apelido vem impregnada de um amor e um carinho maravilhoso! O ser velho, me permitiu curtir uma neta linda e maravilhosa que me ensinou outro termo gostoso de se ouvir para muitos velhos: “Vovô”.

Ficar velhos, ficaremos todos. Não podemos ser, no entanto, como sabiamente fala um dos meus filhos, “Dinossauros corporativos”. Não podemos ficar desatualizados. Ao escrever este texto, após digitar o termo “curtir”, o corretor do Word recomendou-me substituir por “apreciar” (!!). Não! Não vou substituir! (Caro Word, você está desatualizado!). Trabalhos existem sobre tais “dinossauros corporativos” mostrando que suas atitudes não têm, necessariamente, a ver com a idade.

Por outro lado, não podemos ser preconceituosos. Conviver felizes com o inconformismo e com a sabedoria daqueles com menos idade, é como beber da fonte da eterna juventude. Daí, eu gostar tanto de dar aulas (a maioria dos meus alunos nem imagina que eu aprendo, em classe, tanto quanto eles!).

“Santarem... apesar da sua idade...”, naquela época me deixou atordoado...

Faço programas de treinamento corporativo em grandes empresas, com eventos e turmas que ora se iniciam às 4:00 da manhã, com turmas que seguem no mesmo dia. Em alguns dias outras se iniciam por volta de 1:00 da manhã!

Recentemente, ao realizar um exame intensivo de capacidade pulmonar, a médica me disse, “Olha, quando chegar na sua idade, eu quero ter a mesma força...”

Repararam? “Quando chegar na minha idade”...

A experiência dos anos, nos ensina que, na verdade, não existe nenhuma dose de ofensa em tais palavras, muito pelo contrário.

Quando estava com cerca de 40 anos, a minha filha caçula me disse que eu era velho. Estava correto. Eu estava envelhecendo. Mas quando um deles me perguntou: “Papai como era no seu tempo?” Eu respondi, como era no passado, porque o meu tempo é agora...

...E pretendo ouvir, muitas e muitas vezes, “Santarem, apesar da sua idade...


#preconceito #idadismo #gestãodepessoas

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O acaso não provoca desvios da qualidade; fatalidades não provocam tragédias - Papo de Blog



“O acaso não provoca desvios da qualidade; fatalidades não provocam tragédias. Causas raízes estarão sempre na falta de cuidado”

A frase destaca a responsabilidade humana na ocorrência de problemas, desvios da qualidade e tragédias, enfatizando que a ocorrência de eventos adversos não são meras fatalidades, mas consequências da falta dados ou da negligência. Erros de qualidade, falhas operacionais e acidentes podem ser evitados com análise de riscos, atenção aos detalhes e ações preventivas. Identificar e eliminar causas raízes exige planejamento, disciplina e compromisso com a excelência. A ideia reforça que a qualidade e a segurança não devem depender da sorte, mas de práticas conscientes e responsáveis. Quando há cuidado, riscos são minimizados e impactos negativos evitados. Assim, o acaso se torna irrelevante diante da prudência e da prevenção.

Nos negócios

Nos negócios, esse conceito enfatiza que o sucesso e a estabilidade não são acidentais; eles são o resultado de ação deliberada, planejamento e vigilância. As empresas que priorizam a gestão da qualidade, o gerenciamento de riscos e a solução proativa de problemas evitam erros dispendiosos e garantem resultados consistentes. Aqui estão algumas maneiras pelas quais isso se aplica em um ambiente corporativo:

  • Excelência operacional: as empresas devem implementar processos robustos, monitorar o desempenho e refinar continuamente as operações para evitar defeitos e ineficiências.

  • Gerenciamento de riscos: Identificar possíveis problemas antes que eles aumentem minimiza as interrupções e protege a estabilidade financeira.

  • Responsabilidade da liderança: Uma liderança forte promove uma cultura de responsabilidade, garantindo que os funcionários se apropriem de suas funções e mantenham altos padrões.

  • Satisfação do cliente: O serviço atencioso e a garantia de qualidade aumentam a reputação e a fidelidade à marca.

A aplicação dessa mentalidade transforma as empresas de reativas em proativas, tornando o sucesso um resultado calculado em vez de um golpe de sorte.

Na defesa civil

Na defesa civil, esse conceito reforça a importância da prevenção e da gestão de riscos para evitar tragédias. Catástrofes naturais e acidentes urbanos não ocorrem por mero acaso, mas muitas vezes resultam da falta de planejamento, infraestrutura inadequada e ausência de medidas preventivas. Algumas formas de aplicação incluem:

  • Monitoramento e antecipação de riscos: Sistemas de alerta precoce e análise de vulnerabilidades ajudam a mitigar desastres antes que ocorram.

  • Planejamento urbano consciente: Infraestruturas resilientes e zoneamento adequado reduzem impactos de enchentes, deslizamentos e outros eventos adversos.

  • Educação e conscientização: Treinamentos e campanhas orientam a população sobre medidas de segurança e resposta rápida.

  • Ação rápida e coordenada: Protocolos bem definidos garantem respostas eficientes em situações de emergência, minimizando danos e perdas humanas.

Ao aplicar esse princípio na defesa civil, garantimos que a segurança coletiva não dependa da sorte, mas sim da responsabilidade e do planejamento estratégico. 

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#qualidade #boaspráticas #desviosdaqualidade #riscos

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